สวัสดี

กำลังโหลดข้อมูล...

Tickets ทั้งหมด

—

ในระบบ

เปิดอยู่

—

รอดำเนินการ + กำลังแก้

เสร็จวันนี้

—

resolved

เลย SLA

—

ต้องดูด่วน

Tickets ล่าสุด

เรียงตาม priority + วันที่

ดูทั้งหมด →

กำลังโหลด...

กิจกรรมล่าสุด

Real-time จาก audit log

กำลังโหลด...

Marketing Q2 บอร์ด

Marketing Q2 — Kanban

SK

PN

AS

+3

To Do

5

MEDIUM

วิเคราะห์คู่แข่งในตลาด

สำรวจ 5 บริษัทใหญ่ในเซ็กเตอร์เดียวกัน

8 พ.ค.

PN

LOW

อัปเดตเอกสาร onboarding

10 พ.ค.

JM

MEDIUM

วางแผนคอนเทนต์เดือนหน้า

12 พ.ค.

AS

In Progress

3

URGENT

เตรียมสไลด์นำเสนอลูกค้า ABC

นำเสนอวันศุกร์ ใช้ template ใหม่

Progress 60%

วันนี้ 17:00

SK

PN

HIGH

ออกแบบ Logo เวอร์ชั่นใหม่

4 2

6 พ.ค.

AS

In Review

2

HIGH

PR #234 — Auth module

รอ Tom review

พรุ่งนี้

TM

MEDIUM

รายงานยอดขาย เม.ย.

7 พ.ค.

SK

Done

12

MEDIUM

Setup CI/CD pipeline

5 นาทีที่แล้ว

PN

LOW

เขียน meeting notes

เมื่อวาน

SK

HIGH

Deploy version 2.1

2 วันที่แล้ว

TM

งานทั้งหมด

รวมทุกงานในทุกโปรเจค — กรองและจัดเรียงได้

24 งาน

งาน	โปรเจค	สถานะ	Priority	ผู้รับผิดชอบ	กำหนดส่ง
เตรียมสไลด์นำเสนอลูกค้า ABC Corp	Marketing Q2	In Progress	URGENT	SK PN	วันนี้ 17:00
PR #234 — Auth module review	Product Launch	In Review	HIGH	TM	5 พ.ค. 12:00
ออกแบบ Logo เวอร์ชั่นใหม่	Marketing Q2	In Progress	HIGH	AS	6 พ.ค.
เขียนรายงานยอดขายเดือน เม.ย.	Internal Tools	In Review	MEDIUM	SK	7 พ.ค.
วิเคราะห์คู่แข่งในตลาด	Marketing Q2	To Do	MEDIUM	PN	8 พ.ค.
Update API documentation เลยกำหนด!	Product Launch	In Progress	HIGH	TM	2 พ.ค. (เลย 2 วัน)
Setup CI/CD pipeline	Product Launch	Done	MEDIUM	PN	เสร็จแล้ว

แสดง 1-7 จาก 24 งาน

สร้างงานใหม่

กรอกรายละเอียด ระบบจะแจ้งเตือนผ่าน Teams ให้ผู้รับโดยอัตโนมัติ

ชื่องาน *

รายละเอียด

โปรเจค *

หมวดหมู่

ผู้รับผิดชอบ *

SK

Somchai K.

PN

Pim N.

กำหนดส่ง *

Priority

ตั้งค่าการแจ้งเตือน Teams

แจ้งเตือนเมื่อมอบหมาย

ส่งทันทีไป Teams channel + DM ผู้รับ

เตือนใกล้ครบกำหนด

24 ชม. และ 1 ชม. ก่อน deadline

เตือนเมื่อเลยกำหนด

แจ้งเตือนทุก 4 ชม. จนกว่างานจะเสร็จ

@mention ใน Teams

tag ผู้รับโดยตรงในแชนแนล

Marketing Q2 Task #142

เตรียมสไลด์นำเสนอลูกค้า ABC Corp

URGENT In Progress Marketing Q2 ครบกำหนด วันนี้ 17:00

รายละเอียด

เตรียมสไลด์ 15-20 หน้า สำหรับนำเสนอลูกค้า ABC Corp วันศุกร์ 9:00 ใช้ template ใหม่ของบริษัท เนื้อหาประกอบด้วย:

Executive Summary (2 หน้า)
Solution Overview (5 หน้า)
Pricing & Timeline (3 หน้า)
Case Studies (3 หน้า)
Q&A และ Next Steps

Progress 60% (12/20 สไลด์)

Checklist

รวบรวมข้อมูลจากทีม Sales ออกแบบ template หน้าแรก เขียนเนื้อหาส่วน Solution ใส่ case studies + ภาพประกอบ Review กับทีมก่อนส่ง

ความคิดเห็น (3)

PN

Pim N.

2 ชั่วโมงที่แล้ว

ขอ template ล่าสุดจากทีม brand ด้วยนะ ของเก่าใช้สีไม่ตรงกับ guideline ใหม่แล้ว

SK

Somchai K.

1 ชั่วโมงที่แล้ว

@PimN ส่ง template ใหม่ไปทาง Teams แล้วนะ Check ได้เลย

PN

Pim N.

15 นาทีที่แล้ว

ได้แล้ว ขอบคุณ! เริ่มทำต่อเลย

SK

รายละเอียด

ผู้สร้าง: SK
Somchai K.
ผู้รับผิดชอบ: SK

PN
สร้างเมื่อ: 3 พ.ค. 14:23
แก้ไขล่าสุด: 15 นาทีที่แล้ว
Tags: presentation client

ไฟล์แนบ

ABC_Brief_v2.pdf

2.4 MB

brand_template_2026.pptx

8.1 MB

การแจ้งเตือน

Assigned ส่งแล้ว 14:23

Due 1h เตรียมส่ง 16:00

Overdue (ยังไม่ส่ง)

ตัวอย่างการแจ้งเตือนใน Teams

รูปแบบ Adaptive Card ที่ระบบจะส่งไปยัง Teams channel

M

Marketing Team › General

12 members · ออนไลน์ 8 คน

TF

Task Service Bot APP วันนี้ 14:23

งานใหม่ถูกมอบหมาย

URGENT Marketing Q2

เตรียมสไลด์นำเสนอลูกค้า ABC Corp

เตรียมสไลด์ 15-20 หน้า สำหรับนำเสนอวันศุกร์ ใช้ template ใหม่ของบริษัท

มอบหมายโดยSomchai K.

ผู้รับผิดชอบ@PimN, @SomchaiK

กำหนดส่งวันนี้ 17:00 (เหลือ 2 ชม.)

TF

Task Service Bot APP วันนี้ 16:00

เตือน — ใกล้ครบกำหนดใน 1 ชม.

เตรียมสไลด์นำเสนอลูกค้า ABC Corp

@PimN, @SomchaiK งานนี้ครบกำหนด วันนี้ 17:00

Progress ตอนนี้ 60%

TF

Task Service Bot APP 5 นาทีที่แล้ว

เลยกำหนด — ต้องดำเนินการด่วน

Update API documentation

@TomM งานนี้เลยกำหนด 2 วัน 6 ชม.

TF

Task Service Bot APP วันนี้ 09:00

สรุปประจำวัน — 4 พ.ค. 2026

สวัสดีตอนเช้าทีม! สถานะงานวันนี้

5

ครบกำหนดวันนี้

3

กำลังทำ

2

เลยกำหนด

● URGENT: เตรียมสไลด์ ABC (ครบ 17:00)

● HIGH: Review PR #234 (พรุ่งนี้)

● HIGH: Logo design (6 พ.ค.)

ตั้งค่าระบบ

จัดการ Teams integration และค่า default ต่างๆ

Microsoft Teams Integration

เชื่อมต่อกับ Teams channel เพื่อรับการแจ้งเตือน

Webhook URL

เชื่อมต่อสำเร็จ — ทดสอบครั้งล่าสุด 5 นาทีที่แล้ว

Default Channel

Bot Display Name

ค่า Default การแจ้งเตือน

ตั้งค่ามาตรฐานสำหรับงานใหม่ทุกชิ้น

เตือน 24 ชม. ก่อน deadline

ส่งไปทั้ง channel และ DM ผู้รับ

เตือน 1 ชม. ก่อน deadline

@mention ใน channel

แจ้งเตือนเมื่อเลยกำหนด

ทุก 4 ชม. จนกว่างานจะเสร็จ

สรุปประจำวัน 09:00

ส่งสรุปงานทั้งหมดของทีม

รายงานสัปดาห์ จันทร์ 09:00

รายงานยอดงานทั้งสัปดาห์ที่ผ่านมา

สมาชิกในทีม

12 คน — เชื่อมต่อกับ Azure AD

SK

Somchai K.

Project Manager

Admin

PN

Pim N.

Designer

Member

TM

Tom M.

Developer

Member

AS

Anna S.

Designer

Member

Help Desk 54 สาขาทั่วประเทศ

ภาพรวม Help Desk

ระบบรับแจ้งปัญหาจากสาขา — ส่งต่อทีม IT ผ่าน Teams อัตโนมัติ

Tickets ทั้งหมด

—

ในระบบ

เปิดอยู่

—

ยังไม่ปิด

Critical (เปิดอยู่)

—

ต้องดูด่วน

เสร็จวันนี้

—

resolved

Tickets ล่าสุด

เรียงตาม priority + เวลา

ดูทั้งหมด →

กำลังโหลด...

หมวดปัญหา

รวมทั้งหมด

กำลังโหลด...

สาขาที่แจ้งปัญหามากที่สุด

รวมทั้งหมด · top 10

ดูทุกสาขา →

กำลังโหลด...

Tickets ทั้งหมด

รวมการแจ้งปัญหาทั้งหมดในระบบ

#	เรื่อง	สาขา	หมวด	Priority	SLA	สถานะ	ช่าง
T-1042	เครื่อง POS ค้าง ขายของไม่ได้	สยามพารากอน	POS	CRITICAL	23 นาที	กำลังแก้	นร
T-1041	อินเทอร์เน็ตหลุดทั้งสาขา	เซ็นทรัลเวิลด์	Network	CRITICAL	1ชม. 12น.	กำลังแก้	วช
T-1040	เครื่องปริ้นเตอร์ใบเสร็จเสีย	เอ็มควอเทียร์	Printer	HIGH	3ชม.	รอมอบหมาย	—
T-1039	คอมหน้าเคาน์เตอร์ค้าง รีสตาร์ทบ่อย	เชียงใหม่	Hardware	MEDIUM	1วัน 2ชม.	กำลังแก้	สศ
T-1038	ขอเปลี่ยนเมาส์ใหม่ ของเดิมเสีย	ภูเก็ต	Hardware	LOW	3 วัน	รอจัดส่ง	คอ
T-1037	ระบบ Inventory ค้าง อัปเดตสต็อกไม่ได้	ขอนแก่น	Software	HIGH	เสร็จใน 1.5h	แก้แล้ว	PN
T-1036	Wi-Fi เครื่องในร้านล้ม	หาดใหญ่	Network	MEDIUM	เสร็จใน 45m	แก้แล้ว	นร

—

แจ้งปัญหา

กรอกข้อมูลให้ครบ ทีม IT จะได้รับแจ้งเตือนผ่าน Teams ทันที

รายงานปัญหา *

เลือกหัวข้อปัญหาด้านบน — ระบบจะ select แผนกที่รับเรื่องอัตโนมัติ

หัวข้อปัญหา *

รายละเอียด

ระดับความเร่งด่วน *

แนบรูป/ไฟล์ (จะ upload หลังสร้าง ticket)

คลิกเพื่อเลือกไฟล์

รองรับ JPG, PNG, PDF, MP4 — ไม่เกิน 20MB

ผู้แจ้ง

เบอร์ติดต่อ

เมื่อกดส่ง ระบบจะ:

• ส่ง Adaptive Card ไป Teams channel "IT Support"
• @mention หัวหน้าทีม IT ถ้าเป็น CRITICAL
• สร้าง Ticket #T-1043 และเริ่มจับเวลา SLA
• แจ้งคุณเมื่อมีช่างรับงานหรืองานเสร็จ

Help Desk Tickets #T-1042

#T-1042 CRITICAL กำลังแก้ไข

เครื่อง POS ค้าง ขายของไม่ได้

SLA Timer — เหลือเวลา

00:23:14

เริ่มจับเวลา 1 ชม.ที่แล้ว · กำหนด SLA: 1 ชม. 15 นาที

รายละเอียดปัญหา

เครื่อง POS หมายเลข 3 (เคาน์เตอร์ออก) ค้างหน้าจอชำระเงิน แตะหน้าจอไม่ได้ ลองรีสตาร์ท 2 ครั้งแล้วยังค้างเหมือนเดิม ปัจจุบันใช้เครื่องสำรองได้แค่ 2 เครื่อง ลูกค้ารอคิวยาว ต้องการช่างมาดูด่วน

screen_pos.jpg 2.1 MB

error_demo.mp4 8.4 MB

Timeline กิจกรรม

ช่างนิรันดร์ เริ่มดำเนินการแก้ไข

5 นาทีที่แล้ว

ช่างนิรันดร์ คอมเมนต์: "กำลังเดินทางมา ETA 20 นาที"

8 นาทีที่แล้ว

มอบหมายให้ ช่างนิรันดร์ โดย หัวหน้า IT (Tom)

15 นาทีที่แล้ว

ส่งแจ้งเตือนไป Teams channel "IT Support"

1 ชม.ที่แล้ว

คุณนภา สร้าง Ticket จากสาขาสยามพารากอน

1 ชม.ที่แล้ว

SK

สาขา

SP

สยามพารากอน

ชั้น G · กรุงเทพฯ

ผู้จัดการ: คุณวิภา
โทรสาขา: 02-XXX-XXXX
ผู้แจ้ง: คุณนภา
เบอร์ผู้แจ้ง: 082-XXX-XXXX

ผู้รับผิดชอบ

นร

ช่างนิรันดร์

IT Field Support

ข้อมูลเพิ่มเติม

หมวด: ระบบ POS
อุปกรณ์: POS #3
สร้างเมื่อ: 14:23
SLA Deadline: 15:38

การแจ้งเตือน

ส่ง IT channel แล้ว

@mention หัวหน้าทีมแล้ว

เตือน SLA 15 นาที

Resolved (ยังไม่ส่ง)

สาขา

23 สาขาทั่วประเทศ — เชื่อมต่อกับระบบ Help Desk

กำลังโหลด...

茶

Jiancha Task Service

ระบบจัดการสาขา + Help Desk

ยินดีต้อนรับกลับ

เข้าสู่ระบบเพื่อจัดการงาน, แจ้งปัญหาสาขา, และรับการแจ้งเตือนผ่าน Microsoft Teams

53

สาขา

2.4h

SLA Avg

98%

On-time

เชื่อมต่อกับ Azure AD · SSO ผ่าน Microsoft 365

茶

Jiancha Task Service

เข้าสู่ระบบ

ใส่ username และรหัสผ่านของคุณ

Username

รหัสผ่าน

จดจำฉันไว้ ลืมรหัสผ่าน?

หรือ

เข้าสู่ระบบด้วย Microsoft 365

ผู้ใช้งาน

จัดการ user ทั้งหมด · เพิ่ม/แก้/ลบ ได้จากที่นี่

Template Import CSV

	ผู้ใช้	สาขา	Role	Status	Last Login

—

Roles & Permissions

กำหนดบทบาทและสิทธิ์การเข้าถึงระบบ — เปลี่ยนแล้วผลทันที

กำลังโหลด...

Permission Matrix

คลิก checkbox เพื่อเปิด/ปิดสิทธิ์

Permission	Super Admin	IT Manager	IT Tech	Store Mgr	Store Staff
Tickets / แจ้งปัญหา
ดู Tickets ทั้งหมด (ทุกสาขา)
ดู Tickets เฉพาะสาขาตัวเอง
สร้าง Ticket
มอบหมาย Ticket ให้ช่าง
ปิด/Resolve Ticket
ลบ Ticket
Tasks / งานในทีม
ดู Tasks ทั้งหมด
สร้าง / แก้ไข Task
Users & Roles
ดูรายชื่อผู้ใช้
เพิ่ม / แก้ไขผู้ใช้
แก้ไข Roles & Permissions
Reports & Settings
ดู Dashboard / Reports
Export Reports
แก้ไขการตั้งค่าระบบ
ตั้งค่า Teams Webhook

สิทธิ์ตายตัว (เปลี่ยนไม่ได้) เปิดอยู่ ปิดอยู่

Audit Log

บันทึกกิจกรรมทั้งหมดในระบบ — ใครทำอะไร เมื่อไหร่ จาก IP ไหน

Events วันนี้

247

Logins

89

Created

42

Updated

98

Failed

3

ถึง

247 events

เวลา	ผู้ใช้	Action	Target	รายละเอียด	IP
14:32:15 วันนี้	IT It.admin	update_user	`Jiancha.paragon`	เปลี่ยน role: store_manager → it_tech	192.168.1.45
14:30:02 วันนี้	IT It.admin	reset_password	`Jiancha.Cosmo`	รีเซ็ตรหัสผ่าน + ส่งทาง email	192.168.1.45
14:25:48 วันนี้	นร ช่างนิรันดร์	assign_ticket	`T-1042`	รับงาน POS ค้าง — สาขาสยามพารากอน	10.0.5.12
14:24:33 วันนี้	? Jiancha.unknown	login_failed	—	user not found · ลองครั้งที่ 3	203.144.92.18
14:23:01 วันนี้	JP Jiancha.paragon	create_ticket	`T-1042`	สร้าง ticket: เครื่อง POS ค้าง (CRITICAL)	192.168.99.12
14:20:55 วันนี้	JP Jiancha.paragon	login	—	เข้าสู่ระบบสำเร็จ · Chrome on Windows	192.168.99.12
14:18:22 วันนี้	TM Tom (IT Mgr)	update_role	`store_manager`	เพิ่มสิทธิ์: tickets.assign	10.0.5.8
14:15:09 วันนี้	JC Jiancha.ctw	close_ticket	`T-1037`	ปิด ticket — Inventory แก้แล้ว	192.168.55.22
13:42:18 วันนี้	IT It.admin	import_csv	`users.csv`	นำเข้าผู้ใช้ 54 คน · 53 สาขา	192.168.1.45
10:08:43 วันนี้	TM Tom (IT Mgr)	teams_webhook	`IT Support`	อัปเดต Teams Webhook URL	10.0.5.8

แสดง 1-10 จาก 247 events

ตั้งค่า SLA

กำหนดเวลาแก้ไขสูงสุด (ชั่วโมง) ของแต่ละระดับความเร่งด่วน — ใช้กับ ticket ใหม่

SLA per Severity

เปลี่ยนแล้วผลใช้กับ ticket ใหม่ (ของเก่าไม่กระทบ)

กำลังโหลด...

หมายเหตุ:

ค่าเป็น ชั่วโมง (เลขทศนิยมได้ เช่น 0.5 = 30 นาที)
ใส่ได้ระหว่าง 0–720 (สูงสุด 30 วัน)
ปิดสวิตช์ "ใช้งาน" → ระดับนั้นจะใช้ค่า default 24 ชม. แทน
เปลี่ยนค่าจะมีผลกับ ticket ที่สร้างหลังจากนี้เท่านั้น

Departments & Teams Webhooks

ตั้งค่ากลุ่ม Teams ของแต่ละแผนก — ระบบจะ route ticket ตามหมวดอัตโนมัติ

Auto-Routing Map

เมื่อสาขาแจ้ง ticket หมวดไหน ระบบจะส่งไปกลุ่ม Teams ของแผนกนั้นอัตโนมัติ

กำลังโหลด...

สวัสดี

Tickets ล่าสุด

กิจกรรมล่าสุด

Marketing Q2 — Kanban

To Do

In Progress

In Review

Done

งานทั้งหมด

สร้างงานใหม่

ตั้งค่าการแจ้งเตือน Teams

เตรียมสไลด์นำเสนอลูกค้า ABC Corp

รายละเอียด

Checklist

ความคิดเห็น (3)

รายละเอียด

ไฟล์แนบ

การแจ้งเตือน

ตัวอย่างการแจ้งเตือนใน Teams

เตรียมสไลด์นำเสนอลูกค้า ABC Corp

เตรียมสไลด์นำเสนอลูกค้า ABC Corp

Update API documentation

ตั้งค่าระบบ

Microsoft Teams Integration

ค่า Default การแจ้งเตือน

สมาชิกในทีม

ภาพรวม Help Desk

Tickets ล่าสุด

หมวดปัญหา

สาขาที่แจ้งปัญหามากที่สุด

Tickets ทั้งหมด

แจ้งปัญหา

เครื่อง POS ค้าง ขายของไม่ได้

รายละเอียดปัญหา

Timeline กิจกรรม

สาขา

ผู้รับผิดชอบ

ข้อมูลเพิ่มเติม

การแจ้งเตือน

สาขา

Jiancha Task Service

ยินดีต้อนรับกลับ

Jiancha Task Service

เข้าสู่ระบบ

ผู้ใช้งาน

Roles & Permissions

Permission Matrix

Audit Log

ตั้งค่า SLA

SLA per Severity

Departments & Teams Webhooks

Auto-Routing Map

สร้าง Role ใหม่

—

แก้ไขข้อมูล

ไฟล์แนบ (0)

กิจกรรม / คอมเมนต์ (0)

แก้ไขผู้ใช้

รีเซ็ตรหัสผ่าน